Gas Natural (metano)

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onlyamaranto
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Gas Natural (metano)

Messaggio da onlyamaranto » 14/04/2012, 16:09

Vi è capitato qualche disguido con questa compagnia?
A me sono arrivate tre cartelle di pagamento in una volta qualche giorno fa, sono andato a chiedere spiegazioni ai due punti GasNatural della città, e ho scoperto che una non andava pagata, per l'altra non mi hanno saputo dare spiegazioni convincenti, e meno male che non ho l'accredito bancario per queste bollette altrimenti si sarebbero presi i soldi e poi chissà quando me li avrebbero restituiti.
Ma quel che è peggio, invece di mettersi a disposizione e di scusarsi, ho trovato da parte del personale una maleducazione e un'arroganza senza limiti, roba da cambiare subito compagnia, cosa che credo farò.
Stavo pensando a ENI, oppure a Edison, solo per il metano però, qualcuno ha esperienza in merito?

"...e qualcosa rimane
tra le pagine chiare e le pagine scure... "
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da onlyamaranto » 15/04/2012, 18:14

Ho capito...gasnatural è un'ottima azienda, esemplare...futtìu sulu a mia :lol:

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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da cozzina1 » 15/04/2012, 18:56

onlyamaranto ha scritto:Vi è capitato qualche disguido con questa compagnia?
A me sono arrivate tre cartelle di pagamento in una volta qualche giorno fa, sono andato a chiedere spiegazioni ai due punti GasNatural della città, e ho scoperto che una non andava pagata, per l'altra non mi hanno saputo dare spiegazioni convincenti, e meno male che non ho l'accredito bancario per queste bollette altrimenti si sarebbero presi i soldi e poi chissà quando me li avrebbero restituiti.
Ma quel che è peggio, invece di mettersi a disposizione e di scusarsi, ho trovato da parte del personale una maleducazione e un'arroganza senza limiti, roba da cambiare subito compagnia, cosa che credo farò.
Stavo pensando a ENI, oppure a Edison, solo per il metano però, qualcuno ha esperienza in merito?
io ho cambiato....bollette esose e senza spiegazioni...sono passata a Enel energia e mi trovo benissimo...
ieri arrivata bolletta gas natural per un'altra abitazione (chiusa dal 2010)...cifra esorbitante per conguagli anno 2009 2010 2011 e 2012...il conteggio maggiore per l'anno 2011 ...ho telefonato per avere delucidazioni in merito...risposta..non deve tenere conto dell'anno..ma del totale..e io..ma se la casa è chiusa dal 2010? e dall'altra parte..le ho detto che non deve tenere conto del dettaglio ma del totale.. :oo: :muro: :muro: :muro:
ovviamente anche per l'altro appartamento passerò a enel energia gas..
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da ERIK LARSSON © » 15/04/2012, 19:01

cozzina1 ha scritto:
onlyamaranto ha scritto:Vi è capitato qualche disguido con questa compagnia?
A me sono arrivate tre cartelle di pagamento in una volta qualche giorno fa, sono andato a chiedere spiegazioni ai due punti GasNatural della città, e ho scoperto che una non andava pagata, per l'altra non mi hanno saputo dare spiegazioni convincenti, e meno male che non ho l'accredito bancario per queste bollette altrimenti si sarebbero presi i soldi e poi chissà quando me li avrebbero restituiti.
Ma quel che è peggio, invece di mettersi a disposizione e di scusarsi, ho trovato da parte del personale una maleducazione e un'arroganza senza limiti, roba da cambiare subito compagnia, cosa che credo farò.
Stavo pensando a ENI, oppure a Edison, solo per il metano però, qualcuno ha esperienza in merito?
io ho cambiato....bollette esose e senza spiegazioni...sono passata a Enel energia e mi trovo benissimo...
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"E' la somma che fa il totale." (Cit. Antonio De Curtis)
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da cozzina1 » 15/04/2012, 19:04

ERIK LARSSON © ha scritto:
cozzina1 ha scritto:
onlyamaranto ha scritto:Vi è capitato qualche disguido con questa compagnia?
A me sono arrivate tre cartelle di pagamento in una volta qualche giorno fa, sono andato a chiedere spiegazioni ai due punti GasNatural della città, e ho scoperto che una non andava pagata, per l'altra non mi hanno saputo dare spiegazioni convincenti, e meno male che non ho l'accredito bancario per queste bollette altrimenti si sarebbero presi i soldi e poi chissà quando me li avrebbero restituiti.
Ma quel che è peggio, invece di mettersi a disposizione e di scusarsi, ho trovato da parte del personale una maleducazione e un'arroganza senza limiti, roba da cambiare subito compagnia, cosa che credo farò.
Stavo pensando a ENI, oppure a Edison, solo per il metano però, qualcuno ha esperienza in merito?
io ho cambiato....bollette esose e senza spiegazioni...sono passata a Enel energia e mi trovo benissimo...
ieri arrivata bolletta gas natural per un'altra abitazione (chiusa dal 2010)...cifra esorbitante per conguagli anno 2009 2010 2011 e 2012...il conteggio maggiore per l'anno 2011 ...ho telefonato per avere delucidazioni in merito...risposta..non deve tenere conto dell'anno..ma del totale..e io..ma se la casa è chiusa dal 2010? e dall'altra parte..le ho detto che non deve tenere conto del dettaglio ma del totale.. :oo: :muro: :muro: :muro:
ovviamente anche per l'altro appartamento passerò a enel energia gas..
"E' la somma che fa il totale." (Cit. Antonio De Curtis)
certo che si..ma allora non devi mandarmi quattro pagine di riepiloghi suddivise per periodi... :evil:
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da citrosodina » 15/04/2012, 19:47

Con GasNatural ho avuto un mucchio di problemi e sicuramente tanti soldi pagati in più.. bollette ripetute, conguagli sbagliati e sempre a mio sfavore..
Come al solito invece di reclamare evitando di perder tempo ho cambiato gestore.
Con EnelEnergia fino al momento tutto a posto. Tra l'altro è polssibile controllare sul sito sia l'energia elettrica che il gas e al call center sono gentili e disponibili.
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da onlyamaranto » 15/04/2012, 20:54

Ah, ecco, adesso mi sento meno solo... :lol:

Comunque scherzi a parte, oltre l'assurdità di mandare tre bollette contemporaneamente senza una parola scritta di spiegazioni, in pratica ti costringono a recarti ai loro punti di riferimento per la clientela, e lì ti accorgi che non riescono a trovare una spiegazione una che sia valida e sensata, ti trattano come un cretino che non capisce le loro spiegazioni, insomma una maleducazione e una mancanza totale di disponibilità verso il cliente che fa paura.
Sia il punto in via De Nava, che quello in via S.Anna 2 tronco, sono infrequentabili se non ci si vuole incazzare.

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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da FataMorgana » 15/04/2012, 21:08

onlyamaranto ha scritto:Ho capito...gasnatural è un'ottima azienda, esemplare...futtìu sulu a mia :lol:

:lol:

con noi ci ha provato un paio di volte.

Questo capitava soprattutto all'inizio quando, oltre alle spese per il consumo, si dovevano pagare anche le rate per l'allaccio.

Arrivavano bollette "pazze" a raffica che mio marito puntualmente contestava. Poveri operatori... un rompiballe!!! :mrgreen:

Adesso facciamo l'autolettura del contatore... la situazione è tranquilla.
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da goldenboy » 16/04/2012, 8:56

Anche io faccio l'autolettura ed è tutto tranquillo..ogni tanto mi viene fantasia di passare ad altro gestore,ma credo che la differenza di prezzo(se c'è ,visto che il prezzo del gas viene fissato dall'autorithy ) sià irrisoria i limitata nel tempo
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da DoubleD » 16/04/2012, 13:59

facciamo l'autolettura, telefoniamo e comunichiamo

prima era un casino, ci arrivavano bollette tutte sballate
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Re: Gas Natural (metano)

Messaggio da Pickwick » 16/04/2012, 17:23

La prima fattura mi è arrivata dopo 8 mesi, dopo aver perso tempo a chiamare i centralini
a mandare e-mail fino quando non mi sono fatto passare il proprietario in persona, che ho gentilmente
mandato a cacare per il servizio offerto.
Io penso che la maggior parte dei cittadini italiani voglia un servizio decente e soprattutto non essere
presi in giro. E' probabile che cambi presto anche io, ma ho paura di prendere qualche "scazacani" peggio di questi.
Conosco persone che ad esempio con ENI gli è andata anche peggio.
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